Wanneer service verder gaat dan onderhoud. Mostert Traffic B.V. over hun nieuwe MAN TGE
Als het werk draait om tijdelijke verkeersmaatregelen moet een voertuig altijd klaarstaan. Stilstand kost direct geld. Betrouwbaarheid en meedenken zijn dan net zo belangrijk als de techniek zelf. Voor Thomas Mostert, eigenaar van Mostert Traffic B.V., is dat precies de reden waarom hij opnieuw een MAN TGE in gebruik heeft genomen. Hij zegt het zelf: “Je weet gewoon dat je de bus zorgeloos weg kunt brengen. En dat hij op tijd weer klaarstaat.” Die zekerheid maakt voor zijn bedrijf elke dag het verschil. De keuze draait dus niet alleen om het voertuig. Het gaat vooral om de manier waarop LEEUWEN TRUCKS & VANS in elke stap meedenkt en vooruit kijkt.
Drie voertuigen in korte tijd
In november nam Mostert Traffic B.V. een nieuwe MAN TGE in gebruik. Vorig jaar gebeurde dat ook. Toen kwamen er zowel een nieuwe TGE als een jong gebruikte variant in de vloot. De ervaringen waren positief. De keuze om door te zetten was daardoor snel gemaakt. Thomas vertelt dat hij in het verleden ook met een ander merk reed. De service daar sloot echter niet aan op hoe zijn bedrijf werkt. Werkplaatsen sloten vroeg. Flexibiliteit ontbrak. Wachttijden liepen op. Voor een bedrijf waarin voertuigen geld verdienen is dat simpelweg geen optie.
Service die het werk draaiende houdt
Het verschil bij LEEUWEN TRUCKS & VANS is volgens Thomas meteen duidelijk. Hij noemt een voorbeeld van een storing of beurt die vorig jaar tussendoor moest worden opgepakt. De bus stond rond het middaguur binnen. Later die middag kwam al het telefoontje dat alles geregeld was. Niet alleen de storing was opgelost. Ook onderhoudswerk werd direct meegenomen. Zonder extra bezoek. Zonder gedoe.
Thomas zegt dat deze manier van werken het bedrijf letterlijk draaiende houdt. Hij weet dat hij de bus zorgeloos kan achterlaten. Hij weet dat LEEUWEN TRUCKS & VANS verder kijkt dan de melding alleen. Tijdens een periode waarin hij zelf ernstig ziek was hielp LEEUWEN TRUCKS & VANS zijn bedrijf soepel door te laten lopen. Dat moment maakte voor hem duidelijk dat de samenwerking echte waarde heeft. Thomas vat het zelf simpel samen:
“Dat is een service die ik nergens anders terugkrijg.”
Een samenwerking waarin men elkaar begrijpt
De band met accountmanager Wim noemt Thomas bijzonder. Ze begrijpen elkaar direct. De gedeelde achtergrond in en rond de transportsector zorgt voor een natuurlijke klik. Ze communiceren helder en praktisch. Ze denken hetzelfde. En dat maakt dat elke stap vanzelf gaat. Thomas ziet dat ook terug in de manier waarop LEEUWEN TRUCKS & VANS naar zijn bedrijf kijkt. Hij zegt zelf. “Andere garages kijken vanuit een consumenten oogpunt. MAN kijkt echt vanuit transport.” Dat verschil voelt hij in elke vorm van service en in elke oplossing die wordt aangedragen.
De TGE in de dagelijkse praktijk
De bussen bevallen goed. De monteurs werken intensief. Ze rijden veel korte stukken. Ze stappen steeds in en uit. Ze werken in weer en wind. Ruimte en comfort zijn daarom belangrijk. De keuze voor dubbele cabines was bewust. Monteurs kunnen even rusten tijdens nachtwerken. Spullen drogen beter. Gereedschap blijft veilig en droog.
De nieuwste TGE is rijk uitgerust. Thomas vertelt dat er vrijwel geen optie is overgeslagen. Er zit zelfs een systeem in dat de motor sneller op temperatuur brengt. Dat vermindert slijtage bij veel korte ritten. Het digitale interieur en de zichtbaarheid rondom het voertuig worden eveneens gewaardeerd.
De laadbakken van de bussen zijn opgebouwt door Hartog-Est uit Waardenburg. Deze worden door hun volledig naar eigen wensen ingericht!
In de sector hoort Thomas regelmatig over problemen bij andere merken, maar merkt hij dat de MAN op kosten en kwaliteit duidelijk sterker staat.
Inspraak voor wie ermee werkt
De vaste monteurs krijgen inspraak in de keuzes rond inrichting en opties. Dat vindt Thomas logisch. Zij werken dagelijks met het materiaal. Het merk staat echter niet ter discussie. Zijn ervaringen met service en betrouwbaarheid zijn zo sterk dat hij aangeeft dat hij voor werkbussen nooit meer overstapt.
Reacties uit de markt
Klanten reageren positief. Sommigen zijn zelfs nieuwsgierig geworden naar MAN door wat ze bij Mostert Traffic B.V. zien. Thomas merkt dat vooral de service van LEEUWEN TRUCKS & VANS aanspreekt. Zij kijken vanuit een transportgerichte dagelijkse praktijk. Dat is precies wat zijn bedrijf nodig heeft.
Vooruitkijken met vertrouwen
Mostert Traffic B.V. werkt veel in de onderaanneming voor grotere infrapartijen. Het bedrijf groeit snel en ontwikkelt zich mee. Mocht er in de toekomst een vrachtwagen nodig zijn dan kijkt Thomas als eerste naar MAN. De basis van vertrouwen is stevig en vormt de reden om die keuze serieus te overwegen. LEEUWEN TRUCKS & VANS kijkt er met dezelfde betrokkenheid naar uit om Mostert Traffic B.V. ook in de komende jaren te blijven ondersteunen.
Voor Thomas staat het vast. Deze samenwerking gaat verder dan voertuigen alleen. Het geeft rust. Het geeft continuïteit. Het helpt hem vooruit te kijken. Mostert Traffic B.V. en LEEUWEN TRUCKS & VANS bouwen aan een relatie waarin service, meedenken en vertrouwen centraal staan.
